bogicПошаговые действия в такой ситуации:

1.Проверить в тактике наличие армии и героев и пролистать лог тактики(в нижней панели там где на карте города находится общий чат - прокрутите бегунок вверх). Объясняю для чего - не порушенные стены это не показатель - через стены можно и перелезть пехотой например - я так неоднократно делал! если все же там ничего то п.2.

2.Вспомните настройки армии... возможно у вас стояла максимальная агрессия и при входе врага в город ваши войска автоматически пошли в атаку и даже через стены врагу вас удалось убить только стрелками. Но в таком случае опять же в тактике отобразился бы вход противника и бой!!!

3.Попробуйте нажать кнопку "Отправить отчет и очистить лог" - если в пришедшем отчете вы не увидите как умерли ваши армии и герой то переходим к п.4.

4. Пишите в поддержку http://support.ambergames.com/
В письме укажите вашу проблему с подробным описанием. Приложите лог боя или если есть возможность сделайте скрины тактики и так же приложите скрин того отчета в котором герой повысил уровень...

Под подробным описанием подразумевается - точное количество армий, имена героев и их статус(платный/условник/бесплатный), если помните то уровень, сервер и координаты города в котором это произошло!!! Это позволит ускорит процесс поиска причины вашей беды!

У меня было примерно такое же... Пропали несколько К юнитов из двух армий, хотя в логе боя было видно, что данные юниты урон не несли. После подробного изложения в поддержку, мне начислили в качестве компенсации несколько алмазов для покупки ресурсов и восстановления армии.