незапланированным появлением бесплатных новогодних героев

Из всех комментариев можно подвести небольшие (промежуточные) итоги:
1. Герои пропали вмести с артефактами и тем самым игроки потеряли возможность продать/использовать артефакты, а кто то прикупил артефакты снегурочкам.
2. Снегурочек прокачивали для армии или на продажу, что потребовало время и армию. Отвлекая армию и неся потери на прокачку не позволило игрокам задействовать армию в решение других своих задач.
3. Из-за увеличения количества героев и их прокачивания игроки перестроили свою армию и приготовились к новым для них качественным сражениям. Перестроить или добавить новые армии не так то и просто. Нужно высвободить или найти дополнительные очки наемников и населения.
Для перестройки армии игроки увольняли наемников и войска с целью набрать и задействовать более качественных юнитов и сделать ставку в прокачке героев упор на них.
4. Отъём подарка воспринялось не одобрительно, особенно если почитать первые 3-и страницы темы
То что это баг уже говорилось на форуме, но упреждающего заявления об этом на форуме не было и многие надеялись на то, что героев не станут отбирать.
5. Весь процесс отъёма можно было сделать менее болезненным и все это прекрасно понимают.
И когда в этой игре будит нормальное обсуждение нововведений прежди их ввода и сами новшества будут обдуманными и доработанными как минимум на степень средней паршивости.
В общем герои являются важнейшим элементом армии и вытащив героев из игры разработчики нанесли урон игрокам в . Так же нарушили планы и сорвали запланированные действия на уровне от игрока до орденов.
Даже восстановив положение игроки получили разочарование и теперь будут боятся и не доверять новшыствам и акциям.
Половины проблем можно было избежать при своевременном информирование о ликвидации героев.
P.S.
Ksuha1 ваших то героев мы оплакиваем больше всех остальных